Política de Privacidad

Última actualización: 10 de julio de 2026

La presente Política de Privacidad describe cómo ASYSTEC IT & TRADING COMPANY S.A. (en adelante, “Asystec”) recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales en el marco del sitio web, solicitudes de contacto o demostración, campañas publicitarias y el uso de sus plataformas y servicios. Este tratamiento se realiza conforme a la Ley N.º 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y su normativa aplicable en Costa Rica.

1. Identificación del responsable del tratamiento

Responsable: ASYSTEC IT & TRADING COMPANY S.A.
Dirección: Calle 15, Avenida 2, Torre Mercedes
Correo de contacto: bryan@asystec.io

2. Definiciones básicas

Para efectos de esta Política:

Datos personales: información que identifica o hace identificable a una persona física.
Titular: persona a quien pertenecen los datos personales.
Usuario: persona que crea una cuenta o utiliza el sistema.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, registro, organización, almacenamiento, consulta, uso, comunicación, conservación o supresión).
Encargado del tratamiento: tercero que trata datos por cuenta del responsable, bajo sus instrucciones.

3. Datos personales que recopilamos

Asystec podrá tratar los siguientes datos, según la interacción del Usuario con el Servicio:

Identificación y contacto
- Nombre completo o razón social
- Número de identificación fiscal (cédula física o jurídica)
- Correo electrónico
- Número de teléfono, cuando el Titular lo suministre para contacto o soporte
Facturación y transacciones
- Información de facturación y transacciones asociadas al uso del Servicio
Solicitudes comerciales y demostraciones
- Tipo de negocio, número de sucursales o cajas, sistema utilizado actualmente, necesidad principal y plazo estimado de evaluación
- Fuente de la solicitud y datos de atribución de campaña, anuncio o formulario
Datos técnicos y de medición consentida
- Eventos de navegación expresamente instrumentados, identificadores de navegador y datos técnicos proporcionados por herramientas de analítica o publicidad
- Asystec no configura estos eventos para transmitir el contenido escrito en formularios, correos, teléfonos u otros datos de contacto

4. Finalidades del tratamiento

Asystec trata los datos personales para las siguientes finalidades:

Emisión de facturas electrónicas conforme a la normativa costarricense aplicable.
Administración de cuentas de usuario, autenticación y gestión operativa del Servicio.
Seguridad y funcionamiento del sistema, incluyendo prevención de fraude, control de accesos y continuidad operativa.
Soporte técnico, atención de consultas y resolución de incidentes.
Responder solicitudes comerciales, evaluar el encaje de una necesidad, coordinar demostraciones, preparar propuestas y dar seguimiento precontractual por los canales autorizados por el Titular, incluidos teléfono, correo o WhatsApp.
Medir el funcionamiento de campañas y contenidos, únicamente cuando el Titular haya aceptado las herramientas opcionales de medición.
Mejorar la experiencia y la comunicación comercial, usando información agregada o limitada a la finalidad informada y sin reutilizar los datos para fines incompatibles.

5. Base legal del tratamiento (Ley N.º 8968)

El tratamiento de datos personales se realiza con fundamento en la Ley N.º 8968 y bajo las bases que correspondan según el caso, incluyendo:

Consentimiento del titular, cuando sea exigible, otorgado de forma libre, informada e inequívoca mediante la aceptación de esta Política y el suministro voluntario de los datos.
Relación contractual o precontractual, en tanto el tratamiento resulte necesario para prestar el Servicio solicitado por el Usuario y para su correcta ejecución.
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Costa Rica, particularmente aquellas relacionadas con procesos de facturación electrónica y gestión administrativa asociada.

6. Consentimiento y revocatoria

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el Titular podrá revocarlo en cualquier momento mediante solicitud al correo indicado en la sección 1.
La revocatoria del consentimiento no afecta la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad, pero puede implicar la imposibilidad de continuar prestando total o parcialmente el Servicio si los datos son necesarios para ello.

7. Almacenamiento y encargados de tratamiento (proveedores tecnológicos)

El sitio web y sus archivos pueden alojarse y distribuirse mediante Vercel. Según el producto o servicio utilizado, los datos operativos también pueden almacenarse o procesarse en infraestructura de Amazon Web Services (AWS).
Vercel y AWS actúan como encargados de tratamiento en la medida en que prestan servicios de alojamiento, distribución o infraestructura, bajo instrucciones y controles contractuales de Asystec y de conformidad con esta Política.
Asystec podrá utilizar subencargados vinculados a la infraestructura tecnológica cuando sea necesario para la operación del Servicio, procurando que mantengan medidas de seguridad adecuadas y obligaciones de confidencialidad.
Cuando el Titular lo consienta, Google y Meta Platforms, incluidos sus servicios de WhatsApp, podrán actuar como proveedores tecnológicos de medición, publicidad, mensajería o formularios de captación. También podrá utilizarse un CRM autorizado para registrar la solicitud y su seguimiento.
Asystec no autoriza a estos proveedores a recibir desde los eventos del sitio el contenido escrito en formularios ni otros datos de contacto. Los formularios propios de una plataforma, como los formularios instantáneos de Meta, se rigen además por los avisos y controles visibles en esa plataforma.

8. Transferencias internacionales de datos

Debido al uso de Vercel, AWS y otros proveedores autorizados, los datos personales podrán alojarse y/o procesarse en centros de datos ubicados fuera de Costa Rica, según la arquitectura y disponibilidad de cada servicio.
Asystec realizará estas transferencias internacionales conforme a los principios y disposiciones aplicables de la Ley N.º 8968, procurando salvaguardas razonables de seguridad y confidencialidad, y recabando el consentimiento cuando corresponda.
Las herramientas de Google, Meta o del CRM autorizado podrán procesar información fuera de Costa Rica conforme a su infraestructura y a las condiciones informadas al Titular.

9. Plazo de conservación

Asystec conservará los datos personales durante la vigencia de la relación con el Usuario y mientras sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política.
Posteriormente, podrá conservarse información por los plazos requeridos por obligaciones legales, administrativas, contables o tributarias aplicables en Costa Rica, y por el tiempo necesario para atender eventuales reclamaciones, auditorías o requerimientos de autoridad competente.
Cumplidos los plazos, Asystec procederá a la supresión, anonimización o bloqueo de los datos, según corresponda y sea técnicamente razonable.
Las solicitudes comerciales que no se conviertan en una relación activa se revisarán periódicamente y se eliminarán o anonimizarán cuando dejen de ser necesarias para la finalidad informada, o antes si el Titular revoca el consentimiento y no existe otra base legal para conservarlas.

10. Herramientas opcionales de medición

El sitio puede ofrecer Google Tag Manager y Meta Pixel para medir eventos de navegación y atribución publicitaria.
Estas herramientas permanecen deshabilitadas hasta que el visitante las acepte expresamente en el control de privacidad del sitio.
El visitante puede rechazarlas, reabrir sus preferencias o retirar el consentimiento en cualquier momento desde el botón Privacidad.
Retirar el consentimiento evita nuevas mediciones desde el sitio. La revocatoria no afecta el tratamiento realizado lícitamente con anterioridad.
La configuración de etiquetas debe limitarse a eventos y etiquetas operativas previamente definidas, sin capturar campos de formularios ni datos personales escritos por el visitante.

11. Seguridad de la información

Asystec implementa medidas de seguridad razonables, incluyendo:

Encriptación (cuando aplique) en tránsito y/o en reposo.
Monitoreo de infraestructura y eventos de seguridad.
Acceso restringido a la información, conforme a roles y necesidad operativa.

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario reconoce que ningún sistema es absolutamente infalible y que los riesgos inherentes a la transmisión o almacenamiento de información por medios electrónicos no pueden eliminarse por completo.

12. Derechos del titular y cómo ejercerlos

De conformidad con la Ley N.º 8968, el Titular podrá solicitar:

Acceso a sus datos personales.
Rectificación de datos inexactos o desactualizados.
Eliminación (supresión) cuando corresponda conforme a ley.
Revocación del consentimiento, cuando el tratamiento se fundamente en éste.

Para ejercer estos derechos, el Titular deberá enviar una solicitud al correo indicado en la sección 1, describiendo el derecho que desea ejercer y la información necesaria para atenderla. Asystec podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y proteger la confidencialidad de los datos.

13. Obligaciones del Usuario y uso de credenciales

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de cualquier acción realizada desde su cuenta.
Asystec no será responsable por accesos no autorizados, transacciones o emisiones realizadas mediante el uso de credenciales válidas cuando ello derive de negligencia, divulgación, pérdida o uso indebido de credenciales por parte del Usuario o de terceros bajo su control.
Cuando el Usuario ingrese datos personales de terceros en el Servicio para fines de facturación electrónica u operaciones asociadas, el Usuario declara contar con la autorización y base legal correspondiente para dicho tratamiento. En esos supuestos, Asystec tratará esa información en la medida necesaria para prestar el Servicio y conforme a esta Política, en lo que resulte aplicable.

14. Cambios a esta Política

Asystec podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios operativos, legales o de seguridad. La versión vigente será la publicada en este sitio, indicando la fecha de última actualización.

15. Contacto

Para consultas, solicitudes o gestión de derechos relacionados con esta Política, puede contactar a Asystec en: bryan@asystec.io